Semana de Agradecimiento del Cliente

Metrolink hospeda toda una semana de festividades y regalos para expresar agradecimiento extra a sus viajeros 

La primera celebración de agradecimiento al cliente de toda una semana salió de la estación el 14 de febrero, ofreciendo a los viajeros leales algo de amor extra con concursos en las redes sociales, descuentos exclusivos en la tienda en línea, recompensas por lealtad amplificadas y más.

Por primera vez en sus 28 años de historia, Metrolink está expresando gratitud extra a sus viajeros con, no sólo un solo día de gratitud, sino toda una semana de amor. Del 14 al 20 de febrero, este tren regional de viajeros dejará la estación para su tercer evento anual de agradecimiento al viajero y embarcarse en un viaje de siete días agradeciendo a sus viajeros leales procedentes de cada uno de los seis condados del Sur de California a los que ofrece servicios. Los viajeros leales pueden esperar toda una colección de eventos de participación virtual diseñados para hacerles saber el agradecimiento de Metrolink. 

Durante la Semana de Agradecimiento al Cliente, Metrolink ofrecerá toda una variedad de concursos creativos y de participación, que ofrecerán beneficios especiales y regalos relacionados con los ferrocarriles en los que pueda participar la comunidad del Sur de California.

Las festividades comenzarán oficialmente en un día de amor y agradecimiento, el 14 de febrero, con un vídeo de gratitud de la Directora General, Stephanie Wiggins enviado directamente a los seguidores de Metrolink. 

A continuación, Metrolink ofrecerá una serie de beneficios a sus miembros del programa de lealtad SoCal Explorer, quienes podrán ganar puntos dobles por la compra de boletos y Pases Mensuales, durante toda la semana. 

Metrolink también ofrecerá a todos sus viajeros un 15% de descuento en todas las compras efectuadas en la tienda SoCal Explorer con el código THANKYOU15 hasta el jueves, 18 de febrero, 2021 – como el favorito de los niños la manta del mapa de Metrolink, o ropa de moda como las camisetas y las duraderas bolsas de mano.  

Metrolink también lanzará un concurso en las redes sociales Facebook e Instagram durante toda la semana hasta el viernes, 19 de febrero a las 9 p.m. PST, invitando a los usuarios a participar por correo electrónico. Cinco ganadores afortunados del concurso (por canal) recibirán un paquete de 10 boletos de ida y vuelta para utilizar en el año 2021 para  explorar el Sur de California de forma segura con sus amistades y familiares.   

Aquí tienen un resumen de los eventos y actividades ampliados durante esta celebración de toda una semana: 

• Lunes, 15 de febrero – REBAJAS EN LA TIENDA DE METROLINK  – Metrolink ofrecerá a todos los usuarios un 15% de descuento en sus compras en la tienda con el código THANKYOU15 hasta el jueves 18 de febrero de 2021. 
• Martes, 16 de febrero – PROTECCIÓN PARA LA SALUD Y SEGURIDAD DE LOS PASAJEROS – Metrolink regalará paquetes de cuidado que incluyen paquetes de mascarillas y desinfectantes para las manos a los pasajeros y en las redes sociales.  
• Miércoles, 17 de febrero – APRECIACIÓN A LOS MIEMBROS DEL PROGRAMA SOCAL EXPLORER– Metrolink dará reconocimiento a los tres miembros con más puntos del programa de lealtad y recompensas SoCal Explorer regalándoles chaquetas oficiales de Metrolink.  
• Jueves, 18 de febrero – APRECIACIÓN A LOS SOCIOS CORPORATIVOS – Metrolink agradecerá a los miembros de su Programa de Socios Corporativos (CPP) al reconocer a través de las redes sociales a las organizaciones y a los trabajadores esenciales que continúan brindando los servicios críticos que nuestras comunidades necesitan.  
• Viernes, 19 de febrero – LA SEGURIDAD EN METROLINK – Metrolink iniciará un concurso de trivia en su cuenta de Twitter @Metrolink, que invitará a los pasajeros a responder preguntas de trivia sobre las medidas de salud y seguridad de Metrolink para ganar premios. 

Metrolink evalúa y satisface constantemente las cambiantes necesidades de los viajeros en base a los comentarios de sus clientes. Durante la pandemia del COVID-19, la agencia ha ampliado sus ofertas de productos y servicios para incluir opciones de boletos flexibles como el popular Pase flexible de 5 días y la oferta de  Niños viajan gratis durante el fin de semana.  

Desde marzo del 2020 hasta el 2021, la agencia también ha tomado una serie de pasos comprensivos para asegurar la seguridad de los pasajeros y el personal mientras viajan usando el sistema. Esto incluye doblar el número de estaciones de desinfección de manos, implementar procedimientos de limpieza mejorados y más frecuentes, exigir que se lleven mascarillas y se mantenga el distanciamiento social, y lo más notable, ha lanzado la aplicación “¿Qué tan lleno está mi tren?” para ayudar a los viajeros a estar físicamente distanciados en todos los vagones de trenes. Para consultar todas las formas en que Metrolink está trabajando para mantener la seguridad de los miembros del equipo y de los pasajeros, por favor visite metrolinktrains.com/health-safety. 

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